FAQs

faq-banner
جَست چیه و چطور کار می‌کنه
جَست یه پلتفرم جامع برای بهبود سبک زندگیه که بر اساس برنامه‌های شخصی‌سازی شده تو حوزه‌های تناسب اندام، تغذیه و حرکات اصلاحی کار می‌کنه. بعد از اینکه پلن و مربی‌هات رو انتخاب کردی، یه برنامه اختصاصی مخصوص خودت دریافت می‌کنی که معمولاً ظرف 72 ساعت آماده میشه. این برنامه هم با توجه به پیشرفت‌های تو، به‌روز میشه تا مطمئن بشی به بهترین نتیجه می‌رسی.
چطور می‌تونم تو جَست ثبت‌نام کنم؟
خیلی راحته! کافی‌ـه یه پلن رو انتخاب کنی و پرداخت رو انجام بدی. بعدش از طریق اپلیکیشن، پروفایل خودت رو تکمیل می‌کنی و به راحتی ثبت‌نامت تکمیل میشه.
استفاده از جَست چه مزیتی داره؟
جَست بهت کمک می‌کنه به اهداف سلامتی‌ت برسی؛ مثل کاهش وزن، افزایش حجم عضله، بالا بردن اعتماد به نفس، و حتی مدیریت یه سری بیماری‌ها مثل مشکلات قلبی یا دیابت. با برنامه‌های شخصی‌سازی‌شده و پشتیبانی مداوم، می‌تونی مطمئن باشی که تو مسیر بهبود سبک زندگی‌ت قرار گرفتی.
آیا جَست برای تازه‌کارها مناسبه یا باید قبلاً ورزش کرده باشم؟
اصلاً نگران نباش! جَست برای همه مناسبه، چه تازه‌کار باشی و چه حرفه‌ای. برنامه‌ها به‌صورت کامل بر اساس سطح و نیازهای تو تنظیم میشن و به مرور زمان هم پیشرفته‌تر میشن تا تو هم پیشرفت کنی!
چطور می‌تونم یه حساب کاربری بسازم؟
برای ساخت حساب کاربری، اول باید یکی از پلن‌های جَست رو انتخاب کنی و پرداخت رو انجام بدی. بعدش مربی‌هایی که دوست داری رو انتخاب می‌کنی و پروفایل سلامتی‌ت رو تکمیل می‌کنی. بعد از اینکه این مراحل رو انجام دادی، ظرف 72 ساعت برنامه‌ت آماده میشه و می‌تونی از خدمات جَست استفاده کنی.
چطور می‌تونم رمز عبورم رو عوض کنم؟
اگه لازم شد رمز عبورت رو ریست کنی، می‌تونی از شماره موبایل یا ایمیلی که باهاش ثبت‌نام کردی استفاده کنی. یه کد تأیید (OTP) برات ارسال میشه که با وارد کردنش، می‌تونی یه رمز جدید برای خودت تعیین کنی.
چه پلن‌های اشتراکی داری؟
ما پلن‌های متنوعی داریم که هر کدوم برای یه هدف خاص طراحی شدن؛ مثل کاهش وزن، افزایش عضله و یا بهبود کلی سلامتی. هر پلن کاملاً براساس نیازها و اهداف شخصی تو تنظیم میشه.
چطوری می‌تونم پلن خودم رو ارتقا بدم یا تغییرش بدم؟
وقتی یه پلن رو فعال کردی، دیگه امکان تغییر یا کاهش پلن وجود نداره. ولی اگه خواستی، می‌تونی یه پلن جدید با خدمات متفاوت بخری که متناسب با نیازهای جدیدت باشه.
چطور می‌تونم اشتراکم رو لغو کنم؟
متأسفانه بعد از خرید پلن، امکان لغو اشتراک و بازپرداخت وجود نداره. ولی خبر خوب اینه که تا 7 ساعت بعد از خرید می‌تونی مربی خودت رو تغییر بدی. اگه به این تغییر نیاز داشتی، فقط کافیه با تیم پشتیبانی تماس بگیری.
پلن رایگان هم دارید؟
بعضی وقت‌ها تو کمپین‌ها و مناسبت‌های خاص، ما پلن‌های آزمایشی یا رایگان هم ارائه می‌دیم. اگه همچین پلنی موجود باشه، از طریق اپلیکیشن و شبکه‌های اجتماعی جَست اطلاع‌رسانی میشه.
چه روش‌های پرداختی رو قبول می‌کنید؟
ما از درگاه‌های پرداخت بین‌المللی و سیستم‌های پرداخت استاندارد که تو اپلیکیشن‌ها و وب‌سایت‌ها استفاده میشه، پشتیبانی می‌کنیم. پرداخت برای دسترسی به هر پلنی الزامی هست.
چطور می‌تونم اطلاعات پرداخت خودم رو به‌روزرسانی کنم؟
برای به‌روزرسانی اطلاعات پرداخت، می‌تونی دستورالعمل‌های موجود توی تنظیمات حسابت رو دنبال کنی یا با تیم پشتیبانی تماس بگیری تا راهنماییت کنن.
آیا می‌تونم اگه از خدمات راضی نبودم پولم رو پس بگیرم؟
نه، بعد از خرید یه پلن، امکان بازپرداخت وجود نداره.
آیا هزینه‌های اضافی غیر از هزینه اشتراک وجود داره؟
مالیات‌هایی مثل VAT (مالیات بر ارزش افزوده) به‌صورت خودکار بر اساس قوانین مالیاتی منطقه‌ات اعمال میشن. هیچ هزینه اضافی دیگه‌ای جز موارد قانونی اعمال نمیشه.
برنامه‌های ورزشی چطور شخصی‌سازی می‌شن؟
برنامه‌های ورزشی کاملاً طبق شرایط و هدف‌های تو توسط مربی‌های حرفه‌ای جَست طراحی می‌شن. اطلاعاتی که تو پروفایل سلامتی‌ت وارد می‌کنی، به مربی‌هات کمک می‌کنه تا یه برنامه اختصاصی برات تهیه کنن. این برنامه‌ها هم مرتب با توجه به پیشرفتت به‌روزرسانی می‌شن تا همیشه تو مسیر درست باشی.
می‌تونم برنامه ورزشی‌ام رو تغییر بدم؟
تو نمی‌تونی برنامه رو به‌صورت مستقیم ویرایش کنی، ولی اگه نیاز داشتی تغییراتی اعمال بشه، می‌تونی از طریق اپلیکیشن درخواست بدی. مربی‌هات درخواستت رو بررسی می‌کنن و بر اساس نیازهای جدیدت برنامه رو تنظیم می‌کنن.
برنامه‌ها هر چند وقت یک‌بار به‌روزرسانی می‌شن؟
معمولاً برنامه‌های ورزشی هر 3 تا 4 هفته یه بار به‌روزرسانی می‌شن. این به‌روزرسانی‌ها با توجه به پیشرفتت و هدف‌هایی که داری انجام می‌شن، تا بتونی بهترین نتیجه رو بگیری.
برنامه‌هایی برای اهداف خاص مثل کاهش وزن یا افزایش عضله دارید؟
حتماً! ما برنامه‌های اختصاصی برای انواع هدف‌ها داریم؛ مثل کاهش وزن، افزایش حجم عضله، بهبود استقامت و حتی مدیریت شرایط پزشکی خاص. برنامه‌ها دقیقاً بر اساس نیازهای تو تنظیم می‌شن تا به بهترین نتیجه برسی.
چطور می‌تونم با مربی شخصی خودم در ارتباط باشم؟
خیلی ساده! از طریق اپلیکیشن جَست می‌تونی به‌صورت مستقیم با مربی‌ت چت کنی. می‌تونی پیام متنی، صوتی یا حتی ویدیویی بفرستی و مربی‌ت هم جواب میده. اینطوری همیشه می‌تونی در ارتباط باشی و سوالاتت رو بپرسی.
امکان چت با مربی‌ها توی پلتفرم هست؟
بله، توی اپلیکیشن جَست می‌تونی به راحتی با مربی‌ها چت کنی. این قابلیت بسته به پلنی که انتخاب کردی، روزانه یا هفتگی در دسترسه و می‌تونی هر سوال یا نگرانی‌ای که داری رو با مربی‌هات در میون بذاری.
مربیان جَست چه مدارکی دارن؟
همه مربیان جَست مدارک معتبر و گواهینامه‌های حرفه‌ای دارن. ما مربی‌هامون رو با دقت انتخاب می‌کنیم تا مطمئن بشیم بهترین و حرفه‌ای‌ترین افراد رو در اختیار تو قرار می‌دیم.
برنامه‌های تغذیه چطور شخصی‌سازی می‌شن؟
برنامه‌های تغذیه‌ای تو توسط متخصصین تغذیه جَست و بر اساس اطلاعاتی که تو پروفایلت وارد کردی، طراحی می‌شن. این برنامه‌ها دقیقاً با توجه به اهدافی که داری (مثل کاهش وزن، افزایش عضله یا حتی مدیریت یه بیماری خاص) تنظیم می‌شن و هر چند وقت یه بار به‌روزرسانی می‌شن تا مطمئن بشی توی مسیر درستی قرار داری.
آیا برنامه‌های غذایی تو پلن‌ها هستن؟
بله، توی بیشتر پلن‌های جَست، برنامه‌های غذایی شخصی‌سازی‌شده هم وجود دارن. این برنامه‌ها با توجه به وضعیت سلامتی و هدف‌هایی که داری، برات طراحی می‌شن و شامل پیشنهادات دقیق برای وعده‌های غذایی روزانه‌ات هستن.
می‌تونم یه رژیم خاص مثل گیاه‌خواری یا کتو رو دنبال کنم؟
بله، ما از انواع رژیم‌های مختلف مثل گیاه‌خواری، کتوژنیک، کم‌کربوهیدرات و کلی رژیم معتبر دیگه پشتیبانی می‌کنیم. فقط کافیه تو پروفایلت مشخص کنی که چه نوع رژیمی رو دوست داری و متخصصین تغذیه ما یه برنامه مناسب برات آماده می‌کنن.
چطور می‌تونم مصرف غذایی خودم رو پیگیری کنم؟
خیلی راحت! توی اپلیکیشن جَست، می‌تونی هر وعده غذایی که می‌خوری رو ثبت کنی. بخش مربوط به تغذیه بهت کمک می‌کنه تا هر چی می‌خوری رو پیگیری کنی و حتی پیشنهادات متخصصین تغذیه رو برای بهبود رژیم غذایی‌ت ببینی.
اگه مشکل فنی داشته باشم، چطور پشتیبانی بگیرم؟
اگه به مشکلی برخوردی، می‌تونی از طریق اپلیکیشن درخواست پشتیبانی بدی یا یه ایمیل به support@jast.ir بفرستی. تیم پشتیبانی ما همیشه آماده‌ست تا هر مشکلی رو که داری برطرف کنه. 24 ساعته در خدمتت هستیم!
جَست چطور از اطلاعات شخصی من محافظت می‌کنه؟
خیالت راحت باشه! جَست از پروتکل‌های امنیتی پیشرفته مثل رمزنگاری داده‌ها استفاده می‌کنه تا اطلاعاتت همیشه امن بمونه. ما کاملاً به قوانین بین‌المللی مثل GDPR (قوانین حفظ حریم خصوصی اروپا) و CCPA (قوانین حفظ حریم خصوصی کالیفرنیا) پایبندیم، پس اطلاعاتت کاملاً محرمانه و حفاظت‌شده هستن.
آیا اطلاعات پرداخت من امنه؟
بله، اطلاعات پرداختت از طریق درگاه‌های پرداخت امن و استاندارد پردازش می‌شه. ما از استانداردهای PCI-DSS (استاندارد امنیت داده‌های کارت‌های پرداخت) استفاده می‌کنیم تا اطلاعاتت به‌طور کامل محافظت بشه و هیچ نگرانی بابت امنیتش نداشته باشی.
می‌تونم داده‌ها و حساب کاربریم رو به‌طور کامل حذف کنم؟
قطعاً! هر وقت که خواستی، می‌تونی درخواست بدی که حساب کاربری و داده‌هات رو به‌طور کامل حذف کنیم. برای این کار فقط کافیه به تیم پشتیبانی پیام بدی. بعد از دریافت درخواستت، ما طی 60 روز همه اطلاعاتت رو پاک می‌کنیم. البته یادت باشه که بعد از حذف کامل حساب، دیگه امکان بازیابی داده‌ها وجود نداره.
اگه با اپلیکیشن مشکل داشتم باید چیکار کنم؟
اگه مشکلی توی اپلیکیشن داشتی، نگران نباش! می‌تونی از بخش پشتیبانی داخل اپلیکیشن درخواست کمک بدی. اگه نتونستی از اونجا مشکل رو حل کنی، می‌تونی یه ایمیل به support@jast.ir بزنی و تیم پشتیبانی ما خیلی سریع بهت کمک می‌کنن.
چطور می‌تونم یه باگ یا مشکل رو گزارش بدم؟
اگه با یه باگ برخوردی، خیلی راحت می‌تونی از طریق اپلیکیشن گزارشش کنی یا با ارسال ایمیل به support@jast.ir این مشکل رو به تیم ما اطلاع بدی. لطفاً حتماً جزئیات مشکل رو بگو تا تیم فنی به سرعت بتونه اون رو حل کنه.
چرا پیشرفتم درست همگام‌سازی نمی‌شه؟
اگه پیشرفتت به درستی همگام‌سازی نمی‌شه، اول مطمئن شو که اینترنتت وصله و داده‌ها رو به‌موقع ثبت کردی. اگه همچنان مشکل داشتی، با تیم پشتیبانی تماس بگیر تا راهنماییت کنن و مشکل رو برطرف کنن.
اگه اپلیکیشن کرش کرد یا بارگذاری نشد، باید چیکار کنم؟
اگه اپلیکیشن کرش کرد یا اصلاً باز نشد، اول دستگاهت رو ری‌استارت کن و مطمئن شو که آخرین نسخه اپلیکیشن رو داری. اگه مشکل همچنان ادامه داشت، می‌تونی با تیم پشتیبانی تماس بگیری تا بهت کمک کنن.
چطور می‌تونم تمرینات یا وعده‌های غذایی‌ام رو تو اپلیکیشن پیگیری کنم؟
خیلی ساده! توی بخش "برنامه" توی اپلیکیشن، می‌تونی تمرینات و وعده‌های غذایی‌ت رو ثبت و پیگیری کنی. همینطور می‌تونی پیشرفتت رو هم ببینی و مطمئن بشی که تو مسیر درست حرکت می‌کنی.
آیا جَست چالش‌های ورزشی یا فعالیت‌های گروهی داره؟
بله، حتماً! جَست به‌صورت دوره‌ای چالش‌های ورزشی و فعالیت‌های گروهی می‌ذاره که می‌تونی با بقیه اعضای جامعه جَست رقابت کنی و حسابی انگیزه بگیری. این چالش‌ها معمولاً داخل اپلیکیشن و شبکه‌های اجتماعی جَست اطلاع‌رسانی می‌شن و حتی جوایز باحالی برای برنده‌ها در نظر گرفته می‌شه.
چطور می‌تونم به جامعه جَست بپیوندم؟
خیلی راحت! می‌تونی از طریق شبکه‌های اجتماعی جَست به جمع ما بپیوندی. ما تو پلتفرم‌های مختلف مثل اینستاگرام و تلگرام فعالیم و کلی محتوا و چالش‌های جذاب داریم. فقط کافیه دنبال‌مون کنی! -
می‌تونم دوستانم رو به جَست دعوت کنم؟
بله، قطعاً! خیلی راحت می‌تونی دوستانت رو به جَست دعوت کنی و از پاداش‌های معرف استفاده کنی. هر وقت یکی از دوستات از طریق لینک دعوت تو ثبت‌نام کنه، می‌تونی از تخفیف‌های ویژه استفاده کنی. حتی ممکنه تا 100% تخفیف برای خرید پلن‌های جدید بگیری! اینطوری با همدیگه می‌تونید به اهداف سلامتی‌تون نزدیک‌تر بشید.

اعتبارات و مجوزها